呼和浩特开展访民问暖活动解决供热难题
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shuai
2019-11-10 23:14

    呼和浩特新闻网10月22日讯 据《呼和浩特晚报》报道(记者 苏日娜) “您家里的暖气热吗?”从10月19日开始,呼和浩特市住房和城乡建设局组织全市35家供热企业开展“访民问暖”活动,各供热企业陆续深入居民小区,尤其是供热投诉比较集中的区域,倾听用户的呼声,帮助用户解决供热难题。

    19日10时许,在昭君花园小区,呼和浩特富泰热力股份有限公司设立了咨询台,并深入居民家中走访,了解供热情况。78岁的老人高兴地对工作人员说:“家里很暖和,感谢领导的关心。”工作人员现场测量室内温度为24摄氏度。随后,记者又跟随工作人员走访了几户居民,室内温度均达标。

   10月20日,呼和浩特城发供热有限责任公司在巨海城九区开展“访民问暖”活动。在走访中,工作人员发现有部分住户家中有的屋子热有的屋子不热,针对这些情况,工作人员都进行了登记,并做了进一步检查。据呼和浩特市城发供热有限责任公司负责人介绍,在保证供热质量的情况下,如果居民家有的屋子热有的屋子不热,很可能是由于地暖滤网堵塞造成,应该及时清洗。还有与装修有关,家中铺地板也会影响温度,因为木地板会阻热。

   不仅是入户问暖,呼和浩特市旭阳热力供暖有限公司发放4万多张供热便民名片,每户一张。供热便民名片印有辖区供热企业投诉电话,市民在供热中出现任何问题,可以向供热企业反映,公司工作人员会在二十分钟内赶往居民家中,力争让居民供热投诉问题得到及时解决。

   呼和浩特市公用事业管理局副局长云俊义介绍,今年,各个供热企业都要开展访民问暖活动,了解居民实际存在的供热问题及存在的困难,并及时解决。各供热企业在供暖期间,每月至少要开展一至两次“访民问暖”活动,尤其是供暖的第一个月,利用周六日用户休息的时间有针对性地深入热用户家中,了解供热中存在的问题,根据用户提出的问题,收集投诉内容,进行归类,梳理出问题症结,对症下药,并拿出具体的整改方案和服务承诺,让“访民问暖”活动变成常态化,让首府居民度过一个温暖的冬天。

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